SUSTENTAÇÃO
SUSTENTAÇÃO
Redução de erros operacionais na TI que afetam o negócio.
Metodologia preventiva
RELATÓRIO DE CONFORMIDADE
RELATÓRIO DE CONFORMIDADE
Análise da Infraestrutura de TI detalhando as ações necessárias para evitar que uma falha de TI cause perdas no negócio.
Relatório com riscos e impactos
Redução de riscos
SMARTNOC
E ROTINAS
SMARTNOC
E ROTINAS
Monitoramento ativo da Infraestrutura acionando automaticamente a equipe em caso de um incidente.
Sistema de monitoramento
Rotinas diárias, semanais e mensais
GOVERNANÇA
Indicadores para medir e permitir melhoria continua na TI
GOVERNANÇA
Número de incidentes e requisições
Ações preventivas com usuários mais ativos
Análise de incidentes e requisições recorrentes.
SLA / Tempo médio de atendimento / Tempo médio de espera
Qualidade de Atendimento
Indicadores de risco da TI e da Segurança da Informação
PERFORMANCE
Análise da performance e produtividade dos usuários.
PERFORMANCE
Relatórios de produtividade de usuários;
Relatório de performance de equipamentos.
