SUSTENTAÇÃO

SUSTENTAÇÃO

Redução de erros operacionais na TI que afetam o negócio.

Metodologia preventiva 

RELATÓRIO DE CONFORMIDADE

RELATÓRIO DE CONFORMIDADE

Análise da Infraestrutura de TI detalhando as ações necessárias para evitar que uma falha de TI cause perdas no negócio.

Relatório com riscos e impactos


Redução de riscos

SMARTNOC

E ROTINAS

SMARTNOC

E ROTINAS

Monitoramento ativo da Infraestrutura acionando automaticamente a equipe em caso de um incidente.

Sistema de monitoramento

Rotinas diárias, semanais e mensais

GOVERNANÇA

Indicadores para medir e permitir melhoria continua na TI

GOVERNANÇA

Número de incidentes e requisições


Ações preventivas com usuários mais ativos


Análise de incidentes e requisições recorrentes.


SLA / Tempo médio de atendimento / Tempo médio de espera


Qualidade de Atendimento


Indicadores de risco da TI e da Segurança da Informação

PERFORMANCE

Análise da performance e produtividade dos usuários.

PERFORMANCE

Relatórios de produtividade de usuários;
 

 

Relatório de performance de equipamentos.

 

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